Frequently asked questions

售後服務條款與細則


個人訂製產品售後服務條款
所有個人訂製產品都不接受退換貨及退款。
PANTHER AUDIO CM 耳機及線材 提供 1 年本地免費有限度保養服務。
PANTHER AUDIO CM 耳機提供2個月本地免費REFIT服務。
免費保養政策
以下情況,恕不在接納的免費保養範圍:
a. 因任何原故引致外觀有明顯損壞或裂痕 ;
b. 因使用非本公司之線材引致的問題 ;
c. 有明顯損修引發之問題 ;
d. 使用或保養不當引發之問題;
e. 耳垢倒塞引發之問題;
f. 貨品外觀自然秏損或損毀(包括插座老化、氧化);
g.未能提供有效收據,保養卡或已超過保養期限之貨品。




改模服務產品售後服務條款


所有個人訂製改裝產品都不接受退換貨及退款。
改模耳機提供 60天本地免費有限度保養及REFIT服務。
在本公司升級外加之單元提供半年免費有限度保養。

免費保養政策
以下情況,恕不在接納的免費保養範圍:
a. 因任何原故引致外觀有明顯損壞或裂痕 ;
b. 因使用非本公之線材引致之問題 ;
c. 有明顯損修引發之問題 ;
d. 使用或保養不當引發之問題;
e. 耳垢倒塞引發之問題;
f. 貨品外觀自然秏損或損毀(包括插座老化、氧化);
g. 客人提供改模之單元問題;
h.未能提供有效收據或已超過保養期限之貨品。




耳機線或升級線售後服務條款


所有線材都不接受退換貨及退款。
線材提供 6 個月本地免費有限度保養服務。

免費保養政策
以下情況,恕不在接納的免費保養範圍:
a. 因任何原故引致外觀有明顯損壞;
b. 貨品外觀自然秏損或損毀(包括插座老化、氧化變色);




一般產品售後服務條款


閣下於取貨品時必須檢查所購買之貨品是否存有損毀,及配件是否齊存,本公司提供 「7天壞貨包換保證」及所有售出貨品恕不退款。

換貨政策
*以下情況,恕不在接納的更換範圍:
a. 產品購買期已超過七天;
b. 因個人喜好,軟件問題或貨品在市場價格波動的換貨要求;
c. 意外損毀 (包括但不限於不可抗力及天災),人為疏忽,誤用損或經自行維修或改裝;
d. 未能提供有效收據,產品及配件並未保持完包好包裝,有所損壞,缺失或未能一併退回贈品(如有) ;
2.換貨服務只限於相同型號,如該型號缺貨或停產,方可更換同等價值之產品。

保養條款
*以下情況,恕不在接納的保養範圍:
a. 隨貨品附送的配件(如充電器,電池,數據線等)或贈品;
b. 貨品外觀自然耗損或損毀;
c. 意外損毀 (包括但不限於不可抗力及天災),人為疏忽,誤用損或經自行維修或改裝;
d. 未能提供有效收據,保養卡或已超過保養期限之貨品;
e. 非本公司代理之貨品,保養服務將由該代理公司提供,客戶需自行把產品交回生產商或代理商維修;




訂製耳機日常保養注意事項


導管 :

每次使用前和使用後,請記得檢查導管位置有否有污穢依附,如有發現請使用隨耳機提供的清潔棒輕輕清走,留意就是清潔棒乃是金屬,導管是塑膠製,切勿過份用力否則導管有損壞下,會被視為人為損壞不被列入保養範圍內的,請留意。



MMCX母座用家:敬請大約1-2個月時間把公頭拔出,檢查一下有否出現氧化 / 變黑情況,如發現有類似情況,可用較尖身綿棒,然後沾 物品(如消毒酒精之類),再輕輕把母座和公座清潔乾淨,之後等大約5分鐘左右,待揮發完成後再把插頭插上使可。 2-PIN(CM)母座用家:請盡量避免常常替換線材,尤其坊間線材會有機會有插針公差情況(正常2-PIN插針為0.78),有機會會出現插頭母座鬆脫而遺失耳機等情況,也請避免過份搖晃公插拔出線材,有機會令母座擴大繼而影響鬆緊度。





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